Gestión de Calidad

En MContinua somos conscientes de lo importante que es mejorar, innovar y progresar para su negocio.

Los Sistemas de Gestión son herramientas de trabajo que tratan de establecer los cánones para la ejecución de los procesos en base a metodologías establecidas y unificadas.

Nuestro equipo de expertos se encuentra especializado en:

• Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008
• Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM
• Calidad del servicio en el sector comercio UNE 175001
• Marca Madrid Excelente

Qué es ISO 9001:2008

• La Norma más conocida para elaborar un sistema de gestión de la calidad.
• Es una Norma flexible, se adapta a cada sector o ámbito.
• Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos. 

Beneficios

Implantar un sistema de gestión de calidad en su organización le aporta un aumento de la competitividad, flexibilidad en su gestión, promover una cultura de prevención en vez de corrección, reducir costes producidos por la no calidad, anticiparse a las demandas del mercado y desarrollar estrategias de gestión que favorecen el desarrollo sostenible.

¿Por qué con MContinua?

MContinua le ofrece parte del servicio on-line por lo que se beneficia de agilidad en la implantación, reduciendo tiempo y costes. Si lo prefiere puede solicitar el servicio tradicional de disponer de un experto en sus instalaciones de modo presencial.

Una vez implantado el sistema le ofrecemos la garantía de éxito en la mejora continua de su sistema de calidad mediante nuestro servicio de mantenimiento con el que disfrutará de las grandes ventajas que le ofrecemos a un precio adaptado a su presupuesto.

Qué es UNE 175001

La Norma UNE 175001 define un conjunto de características, condiciones y especificaciones que se han de satisfacer para alcanzar el reconocimiento de la calidad, especializada en el sector comercio.

Beneficios

La Norma UNE 175001 Calidad del servicio en el sector Comercio ha sido diseñada pensando en las necesidades específicas de este sector.

Ofrece el conocimiento de los aspectos que satisfacen al cliente, una visión objetiva del servicio que prestan, aumento de las ventas, reducción de costes y una marca de certificación como garantía al cliente.

¿Por qué con MContinua?

MContinua quiere involucrarse junto al comercio en mejorar su competitividad y formar parte de la mejora continua de su negocio.

Somos conscientes de que este sector se ha visto muy afectado con la crisis y hemos realizado un presupuesto ajustado a las necesidades del momento.

Qué es Madrid Excelente

Madrid Excelente es la marca de calidad, creada por la Comunidad de Madrid, que reconoce el compromiso de las empresas con la excelencia empresarial.

Esta marca puede ser obtenida por cualquier empresa u organización madrileña, independientemente del tamaño o sector, que apueste por la mejora continua y la innovación.

Está basada en el modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM), teniendo en cuenta aspectos tan significativos como la innovación, evolución, mejora, compromiso y resultados.

Aspectos claves de la marca Madrid Excelente

1. El sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9000 debe adaptarse a la realidad de la empresa.

2. La documentación del sistema de calidad debe ser sencilla, práctica y operativa, evitando la burocratización del sistema.

3. No se trata de un cambio total, sino de mejorar poco a poco la organización con la colaboración de todas las partes.